안녕하세요. 학생생활관 행정실입니다.

먼저 시스템 오류로 인해 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다.

금일 오전 10시경 발생한 시스템 장애로 인해 신청이 원활히 이루어지지 않았고, 이에 따라 원하는 호실을 선택하지 못하신 상황에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다.

학생분의 의견대로 수리 완료 시점과 문자 안내 발송 시점 사이에 시차가 있었고, 이는 신청자 간 신청 시간 공정성에 영향을 줄 수 있는 사안임에 깊이 공감하며 해당 내용을 검토해 보았습니다. 

검토 결과, 이미 대부분의 학생들이 호실 신청을 완료하였고 호실 배정이 거의 다 진행된 상태이기 때문에, 공정성을 고려하더라도 새로이 전체 일정을 조정하거나 재신청 기회를 부여하는 것은 더 큰 혼란이 올 수 있어 현실적으로 어려운 상황입니다.

향후 동일한 문제가 재발하지 않도록 시스템 안정성과 운영 프로세스 전반에 대한 개선 또한 병행하겠습니다. 또한, 차후에 이러한 문제가 발생할 경우 학생분의 의견대로 신청 시간을 조금 늦춰 모든분들이 같이 신청할 수 있는 시간으로 조정하겠으니 이점 양해 부탁 드립니다.

소중한 의견 주셔서 감사합니다.

답변일: 2025-08-08