안녕하세요. 5호관 C동 거주 학생입니다.

5월 11일 오후 5시 45분경, 세탁기 사용을 위해 천원을 결제하고 약 1시간 20분간 세탁기를 사용 중이었습니다. 그러나 오후 6시 50분경 세탁실에 다시 방문했을 때, 제 세탁기가 다른 사람에 의해 사용되고 있는 상황을 목격했습니다. 아직 제가 결제한 이용 시간이 종료되지 않은 시점이었고, 이에 대해 관리실에 민원을 접수했으나, '벌점 또는 제재가 불가능하다'는 답변을 받았습니다. 해당 상황에 대해 관리실 직원분도 명백히 잘못된 행동임에 동의하셨지만, 수사권이 없다는 이유로 단순한 경고 이외의 조치는 어렵다고만 하셨습니다. 누군가 결제하여 사용 중인 세탁기를 무단으로 사용하는 행위는 단순한 매너 부족이 아니라, 명백한 권리 침해이자 공동체 질서를 훼손하는 행위입니다. 이와 같은 사안을 민원으로 접수하니 “이런 일이 발생할 줄 몰랐다”, “앞으로 발생하면 다시 알려 달라”는 식의 대응만 반복되는 상황이 답답합니다. 불특정 다수가 사용하는 유료 세탁기에서 무단 사용이나 충돌이 발생할 가능성은 누구나 쉽게 예상할 수 있는 부분입니다. 이를 예상하지 못했다는 것은 사전 준비와 운영 계획이 부족했음을 드러내는 것일 뿐, 납득할 수 있는 변명이 되기 어렵습니다. 세탁기 유료화를 시행하기에 앞서, 예상 가능한 문제 상황에 대해 미리 대응방안을 마련하고, 위반 시에는 경고 이상의 실질적인 제재가 이루어질 수 있도록 조치가 필요했다고 생각합니다. 단순히 결제기계를 먼저 설치하고 유료화를 시행하고 나서 규칙은 사용자에게만 맡기는 방식으로는 문제 발생 시마다 반복적인 혼란만 초래할 것입니다. 따라서 세탁기 무단사용에 대한 명확한 제재 기준 마련 (벌점 등), 세탁기에도 건조기와 동일한 경고 문구 부착, 세탁기 유료화에 따른 문제상황 대응 매뉴얼 마련 및 공지 등의 개선을 요청드립니다. 관리 측의 적극적인 개선과 책임 있는 운영을 요청드립니다. 감사합니다.